Preguntas frecuentes

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Puede consultar su reserva en cualquier momento haciendo clic en la sección Mis Reservas. Inicie sesión y seleccione la reserva que desea consultar. Allí podrá ver los detalles del viaje y la confirmación del vuelo. También puede enviarse una copia por correo electrónico haciendo clic en Enviar esta página por correo electrónico. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al +1-800-340-6357.

Puede reservar vuelos en línea a través de www.TravelMerry.com o llamando al +1-800-340-6357. Para reservar en línea, ingrese las fechas de viaje y el destino en el buscador y haga clic en Buscar. Se mostrarán las opciones disponibles para que elija la mejor tarifa para su viaje.

Sí. Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard. Todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD).

La mayoría de los boletos con descuento no son reembolsables. Aunque ofrecen las tarifas más económicas, también tienen mayores restricciones. Estas condiciones permiten a TravelMerry ofrecer ofertas especiales además de tarifas ya reducidas. Consulte siempre las políticas de reembolso antes de confirmar su reserva. Al completar la compra, usted acepta los Términos y Condiciones aplicables.

Inicie sesión en Mis Reservas para solicitar cambios en línea. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +1-800-340-6357. Todas las modificaciones están sujetas a las políticas y disponibilidad de la aerolínea.

Si no recuerda sus datos de acceso, utilice la opción ¿Olvidó su contraseña?. Introduzca la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la reserva y recibirá las instrucciones para acceder nuevamente.

Las tarifas por equipaje facturado varían según la aerolínea. Le recomendamos consultar las políticas y los cargos correspondientes antes de realizar su reserva.

Si tiene dificultades para reservar, envíenos un correo electrónico a support@travelmerry.com o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas al +1-800-340-6357.

Las aerolíneas actualizan constantemente la disponibilidad de asientos y las tarifas según la demanda. Aunque hacemos todo lo posible por mostrar precios actualizados, entre la búsqueda y la emisión del boleto las tarifas pueden cambiar o agotarse. En ese caso, le ofreceremos las mejores alternativas disponibles.

Sí. Llámenos y, dependiendo de las políticas de la aerolínea y de la ruta, podremos mantener su reserva por un tiempo limitado. Tenga en cuenta que el precio no está garantizado hasta que el boleto sea pagado y emitido.

Las aerolíneas pueden modificar sus horarios por razones operativas, cambios de aeronave, rutas o capacidad. Si la aerolínea nos informa sobre un cambio importante, haremos todo lo posible por notificarle. Le recomendamos verificar los horarios y números de vuelo hasta 72 horas antes de la salida.

No. Los pasajeros adicionales deben realizar una nueva reserva. La disponibilidad y las tarifas pueden variar respecto a la reserva original.

Dependiendo de la aerolínea, podrá solicitar una preferencia de asiento durante el proceso de reserva. La asignación final depende exclusivamente de la aerolínea y no puede garantizarse.

Obtenga el código de confirmación de la aerolínea desde su itinerario. Dentro de las 24 horas previas a la salida, visite el sitio web de la aerolínea y complete el check-in utilizando dicho código. Lleve consigo su tarjeta de embarque y un documento oficial de identidad. Se recomienda llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.

Por una tarifa adicional de 15 USD, podrá cancelar su reserva dentro de las primeras 24 horas por cualquier motivo. Si no adquiere esta protección, se aplicará un cargo por cancelación de 150 USD. Después de las primeras 24 horas, además de la penalización de la aerolínea, se aplicará un cargo administrativo de 150 USD. Algunos boletos pueden no ser reembolsables. Para más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al +1-800-340-6357.